Kamer van Volksvertegenwoordigers 🇧🇪

_id 67daeebd0a59ce37f2590da0
url https://www.dekamer.be/doc/CCRI/html/56/ic103x.html
LEGISLAT 56
TYPE comm
datetime 2025-03-19 00:00:00

 

Statements

idx statement speaker association score
1 Mijnheer de voorzitter, collega’s, mijnheer de minister, wij stellen vast dat de Economische Inspectie steeds meer meldingen krijgt over malafide hersteldiensten. Reccino Van Lommel VB 0.02
2 Het gaat onder meer over loodgieters, elektriciens, schoorsteenvegers en zo meer. Reccino Van Lommel VB 0.01
3 Het gaat over de uitvoering, over woekerprijzen en over de garantiebepaling, die nadien noodzakelijk is. Reccino Van Lommel VB 0.32
4 Het gaat ook over de slechte bereikbaarheid van de klantendienst. Reccino Van Lommel VB 0.06
5 Daarom wil de overheid naming-and-shaming, zoals dat wordt genoemd, van malafide websites. Reccino Van Lommel VB 0.12
6 Op die manier kan ervoor worden gezorgd dat eventuele nieuwe slachtoffers gespaard blijven van die praktijken. Reccino Van Lommel VB 0.02
7 Er zou op de websites van bedrijven die niet in orde zijn, een pop-up verschijnen die waarschuwt dat er illegale praktijken aan de gang zijn. Reccino Van Lommel VB 0.03
8 Via haar website is het mogelijk de aannemer te controleren, wat in het verleden al door uw voorganger werd aangegeven. Reccino Van Lommel VB 0.02
9 Via haar website is het mogelijk de aannemer te controleren, wat in het verleden al door uw voorganger werd aangegeven. Reccino Van Lommel VB 0.02
10 Echter, veel consumenten zijn daarvan niet op de hoogte. Reccino Van Lommel VB 0.01
11 Mijnheer de minister, ik vroeg mij het volgende af. Reccino Van Lommel VB 0.03
12 Van het herroepingsrecht zijn consumenten vaak niet op de hoogte, evenmin als van de wettelijke garantieregeling, de kostprijs, de betalingswijze enzovoort. Reccino Van Lommel VB 0.01
13 Welke maatregelen zult u treffen om ervoor te zorgen dat die informatie beter bekend is bij de consument? Reccino Van Lommel VB 0.01
14 Een aantal bedrijven geeft onjuiste of onvolledige informatie door voor de KBO. Reccino Van Lommel VB 0.02
18 Klachtenafhandeling is vaak een heel groot probleem, voor zover de klantendienst überhaupt al bereikbaar zou zijn. Reccino Van Lommel VB 0.01
19 Klachtenafhandeling is vaak een heel groot probleem, voor zover de klantendienst überhaupt al bereikbaar zou zijn. Reccino Van Lommel VB 0.01
20 Zult u bepaalde voorwaarden opleggen aan de klantendiensten? Reccino Van Lommel VB 0.01
21 Wat zijn de determinanten op basis waarvan zal worden beslist of op de website van een bepaald bedrijf een waarschuwingspop-up zal verschijnen? Reccino Van Lommel VB 0.01
22 Wat zijn de voorwaarden om een dergelijke pop-up opnieuw te laten verdwijnen? Reccino Van Lommel VB 0.01
23 Ik kan mij immers inbeelden dat op een gegeven moment de problemen opgelost zijn. Reccino Van Lommel VB 0.01
24 Vanaf wanneer beslist u dat de pop-up weer mag verdwijnen? Reccino Van Lommel VB 0.01
25 Ten slotte, bent u van oordeel dat het nuttig zou zijn een onlinetool op te zetten die gelijkaardig is aan de tool van de Bouwunie en waarop gegevens van de hersteldiensten effectief kunnen worden gecontroleerd? Reccino Van Lommel VB 0.01
26 02.02 Minister Rob Beenders : Bedankt voor uw vragen. Reccino Van Lommel VB 0.03
28 Uw eerste vraag ging over het feit dat consumenten niet vaak op de hoogte zijn van hun herroepingsrecht. Reccino Van Lommel VB 0.01
29 Uw eerste vraag ging over het feit dat consumenten vaak niet op de hoogte zijn van hun herroepingsrecht. Minister Rob Beenders 0.01
30 Het is cruciaal dat de informatie en vooral de empowerment van de consument centraal staan. Minister Rob Beenders 0.02
31 Die zijn cruciaal om mensen te activeren om een melding te maken. Minister Rob Beenders 0.01
32 We zullen ons ook op die twee factoren, die determinante informatie en empowerment, concentreren. Minister Rob Beenders 0.01
33 Op dit moment is er gelukkig al heel veel informatie beschikbaar voor consumenten op de website van de FOD Economie. Minister Rob Beenders 0.14
34 Ik ben het echter met u eens dat niet iedereen dat weet. Minister Rob Beenders 0.01
35 Daarom hebben we ook het platform ConsumerConnect om die problematiek aan te pakken. Minister Rob Beenders 0.01
36 We moeten daarop nog meer inzetten om ervoor te zorgen dat mensen die een klacht willen indienen via dat platform passeren. Minister Rob Beenders 0.01
37 Op die manier krijgen ze immers ook begrijpbare informatie. Minister Rob Beenders 0.01
38 Het platform begeleidt namelijk de consumenten en beantwoordt hun vragen. Minister Rob Beenders 1.93
39 Het is ook absoluut noodzakelijk om regelmatig informatiecampagnes vanuit de overheid te voeren om verder over dat platform te communiceren. Minister Rob Beenders 0.01
40 Dat staat ook op de planning van deze legislatuur. Minister Rob Beenders 0.01
41 In uw tweede vraag vroeg u hoe ik zou voorkomen dat sommige bedrijven onjuiste of onvolledige informatie doorgeven in de KBO. Minister Rob Beenders 0.02
42 Tot nu toe hadden de ondernemersloketten geen mogelijkheid om het aantal geregistreerde activiteiten te beperken, aangezien ze zich moesten baseren op de aangifte van de aanvragende onderneming zelf. Minister Rob Beenders 0.01
43 Er werd besloten dat de ondernemersloketten het aantal hoofdactiviteiten voor nieuwe registraties zouden beperken tot vijf. Minister Rob Beenders 0.01
44 Daarvoor is een koninklijk besluit in voorbereiding. Minister Rob Beenders 30.01
45 Als men foutieve verklaringen in de ondernemingsgegevens vindt, kan men die melden aan de KBO. Minister Rob Beenders 2.89
46 Mits naleving van een procedure kan men dan overgaan tot een automatische verwijdering van die gegevens, indien dat noodzakelijk is. Minister Rob Beenders 0.01
47 Uw derde vraag ging over de voorwaarden die ik zou opleggen aan klantendiensten. Minister Rob Beenders 0.01
48 Een onderneming moet zo snel mogelijk reageren op klachten van consumenten en moet alles in het werk stellen om een bevredigende oplossing te vinden voor de consument. Minister Rob Beenders 0.01
49 Daar gaan we uiteraard van uit, maar dat is natuurlijk niet de norm. Minister Rob Beenders 0.01
50 Als het dan niet wordt gerespecteerd, kan een onderneming een strafrechtelijke sanctie riskeren. Minister Rob Beenders 0.07
51 Consumenten kunnen zo'n slechte kwaliteit opnieuw melden aan de Economische Inspectie, opnieuw via het platform ConsumerConnect, dat hen dan begeleidt naar de juiste stappen. Minister Rob Beenders 0.1
52 U ziet dus dat het platform ConsumerConnect een heel eenvoudige manier is om verschillende problemen van consumenten te bundelen en door te geven. Minister Rob Beenders 0.01
53 U vroeg ook naar de determinanten op basis waarvan beslist zal worden of op de website van een bepaald bedrijf een waarschuwingspop-up zal verschijnen en welke de voorwaarden zijn om die weer te laten verdwijnen. Minister Rob Beenders 0.01
54 Ik verwijs daarvoor naar de Economische Inspectie, die de toegang tot websites kan blokkeren als er geen andere doeltreffende middelen zijn om de vastgestelde inbreuken te doen stoppen. Minister Rob Beenders 5.31
55 De ernst van die inbreuken en de noodzaak om snel te handelen om consumenten en of ondernemingen te beschermen, kunnen van invloed zijn op de beslissing om een website ontoegankelijk te maken. Minister Rob Beenders 0.01
56 Eerst wordt de onderneming gecontacteerd om de vastgestelde inbreuken weg te werken. Minister Rob Beenders 0.07
57 Als de Economische Inspectie vaststelt dat dit niet lukt en vervolgens beslist de website te blokkeren, dan moet het openbaar ministerie die maatregel binnen de daaropvolgende 48 uur bevestigen. Minister Rob Beenders 0.01
58 De FOD Economie is de verantwoordelijke administratie om te allen tijde die websites te blokkeren of te deblokkeren. Minister Rob Beenders 0.02
59 Op uw vraag over het nut van de eventuele oprichting van een onlinetool als die van de Bouwunie, waarop de gegevens van de hersteldiensten kunnen worden gecontroleerd, kan ik u nog geen antwoord geven, aangezien er nog geen standpunt is ingenomen. Minister Rob Beenders 0.01
60 Mijn kabinet zal dat verder onderzoeken en ik zal daar later graag op terugkomen. Minister Rob Beenders 0.19
61 Mijnheer de minister, dit onderwerp gaat over consumentenbescherming tot in de kern. Reccino Van Lommel VB 0.14
62 U hebt gezegd dat de vele vergaarde informatie via ConsumerConnect gebundeld moet worden. Reccino Van Lommel VB 0.02
63 U hebt gezegd dat de vele vergaarde informatie via ConsumerConnect gebundeld moet worden. Reccino Van Lommel VB 0.12
64 We stellen echter vast dat er nog veel werk aan de winkel is bij ConsumerConnect. Reccino Van Lommel VB 0.01
65 In het verleden bleek ConsumerConnect niet altijd een verbetering. Reccino Van Lommel VB 0.01
66 U hebt aangegeven dat de hoofdactiviteiten bij de inschrijvingen in de KBO in de toekomst tot vijf activiteiten beperkt zullen worden. Reccino Van Lommel VB 0.01
67 U hebt gezegd dat de hoofdactiviteiten bij de inschrijvingen in de KBO in de toekomst tot vijf activiteiten beperkt zullen worden. Reccino Van Lommel VB 8.48
68 Daardoor zal men niet meer onbeperkt activiteiten kunnen toevoegen. Reccino Van Lommel VB 0.01
69 Dat zal echter voldoende moeten worden gecontroleerd. Reccino Van Lommel VB 0.01
70 Ook als het aantal hoofdactiviteiten tot maximaal vijf beperkt wordt, kunnen er binnen die hoofdactiviteiten zaken niet kloppen. Reccino Van Lommel VB 0.01
71 Mijnheer de minister, ga hiermee aan de slag voor de gedupeerde consumenten. Reccino Van Lommel VB 0.01
72 Als minister moet u er alles aan doen om te vermijden dat dit zich in de toekomst opnieuw kan voordoen. Reccino Van Lommel VB 0.01